En ese informe, relata la entidad europea el modo en que Fundación ONCE- Inserta Empleo ha integrado la mayor parte de las acciones realizadas (actividades, metodologías, procesos, servicios) y establecidas en el contexto de la pandemia de COVID y los califica como «ejemplo de prácticas prometedoras en su conjunto», tanto las aplicadas a demandantes de empleo como las ofrecidas a empleadores. Esto, a juicio de la EPR, «asegura su sostenibilidad y la y la ampliación de los enfoques innovadores». 

De entre esas mejoras derivadas de su respuesta durante la pandemia, destacan:

•    La probación de un Plan de Transformación, que incluye el uso de herramientas telemáticas, la sistematización del teletrabajo, el desarrollo de nuevas herramientas, la ciencia de datos y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial. 
•    El lanzamiento de un “Programa de Becas Digitales” para financiar el acceso a dispositivos tecnológicos y apoyar la participación de los solicitantes de empleo de bajos ingresos en actividades en línea y remotas, cursos de formación y servicios.
•    Impulso de la transferibilidad del aprendizaje y la innovación de servicios entre países, ya que muchas de estas medidas adoptadas por Fundación ONCE- Inserta son fácilmente replicables muchas de ellas en otros países, como programas de tutoría a distancia, capacitación en habilidades, apoyo a los empleadores, si los recursos materiales, tecnológicos y humanos pueden ser movilizado en una medida similar

En el informe de la Plataforma, se destacan los principales elementos de innovación y creatividad aplicados por Fundación ONCE- Inserta: respuesta rápida y efectiva mediante la adaptación de los servicios aprovechando de los recursos existentes, el diseño y desarrollo de nuevos servicios adaptados a las necesidades de los clientes, y el lanzamiento de campañas específicas.

Esta respuesta eficaz fue posible gracias a las herramientas tecnológicas incorporadas en la organización, como la plataforma de formación y empleo Por Talento, la cantidad de materiales para la formación virtual (e-learning) y el uso de distintos canales de comunicación (teléfono, vídeo llamadas, redes sociales, correos electrónicos...)

Por lo que respecta a los demandantes de empleo, El EPR subraya el refuerzo y aumento de la acción virtual relativa a ofertas formativas, con cursos de competencias digitales, trabajos digitales o tecnológicos, competencias profesionales e idiomas. Cuando no fue por completo accesible para ciertos tipos de discapacidades, los técnicos de Inserta ofrecieron seguimiento y tutoría por correo electrónico o teléfono.

Asimismo, recalca la efectividad de los nuevos programas de formación impulsados, como el Plan #QuédateEnCasa, que dotó al personal de diferentes materiales, recursos y directrices de proyectos y programas anteriores, y diseño de itinerarios formativos personalizados y tutorización a demandantes de empleo; el Programa de formación y tutoría a distancia para empoderar a mujeres mayores de 45  años, desempleado de larga duración y el Programa de Formación en Transformación Digital para Emprendedores.

Por otro lado, se recogen los esfuerzos emprendidos por Fundación ONCE-Inserta de cara a los empresarios, diseñando nuevos servicios, como la producción de una guía sobre los planes existentes para promoción del empleo, incluidas las mejores prácticas en la inclusión laboral de las personas con discapacidad durante la pandemia, la creación de un asistente virtual sobre reclutamiento de personas con discapacidad, el lanzamiento de la aplicación Portalento asociada a Plataforma Portalento, un rastreador de ofertas de trabajo, investigación sobre demandas del mercado laboral durante la pandemia, microsesiones virtuales con noticias relevantes, novedades regulaciones y restricciones, etc.

Por último, el informe resalta las campañas de sensibilización elaboradas por Fundación OCE- Inserta, como Multiplícate x 100, un vídeo dirigido a jóvenes con discapacidad, las campañas de buenas prácticas en inclusión laboral de personas con discapacidad y otro vídeo que destaca el valor laboral de las personas con discapacidad.